Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z zawodowym charakterem swojej działalności, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym, w szczególności zakupów dokonanych na fakturę VAT związanych bezpośrednio z profilem działalności przedsiębiorcy.
  3. Zwroty towarów zakupionych przez przedsiębiorców, którym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, mogą zostać przyjęte wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  4. Towar zwracany powinien być kompletny, nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, chyba że charakter zmiany był konieczny do stwierdzenia cech, funkcjonalności i charakteru towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do nas oświadczenie o odstąpieniu – mailowo na adres: biuro@cnibhp.com lub listownie na adres siedziby sklepu:

BHP4YOU
ul. 11 Listopada 140B
62-030 Luboń

Towar należy odesłać na powyższy adres.
Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu należności w ciągu do 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
Zwrot obejmuje wyłącznie cenę produktu, bez kosztu dostawy do Klienta.

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów.

2. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamację można złożyć:

  • mailowo na adres: biuro@cnibhp.com, lub

  • listownie na adres:
    BHP4YOU
    ul. 11 Listopada 140B
    62-030 Luboń

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska,

  • numeru zamówienia lub daty zakupu,

  • opisu wady oraz żądania (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),

  • danych kontaktowych.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, lub – jeśli to niemożliwe – zwrócimy równowartość ceny produktu.

Towar reklamowany należy odesłać na adres:
BHP4YOU
ul. 11 Listopada 140B
62-030 Luboń

3. Kontakt

Adres: ul. 11 Listopada 140B, 62-030 Luboń
E-mail: biuro@cnibhp.com
Telefon: 530 116 399